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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Letzte Aktualisierung: 15.01.2024
Artikel 1 – RECHTLICHE HINWEISE
Die vorliegende Website, die unter der URL www.drfurter.com zugänglich ist (die "Website"), wird herausgegeben von:
Michel FURTER, Einzelunternehmer, Geschäftsführer von "FURTER NATURE", wohnhaft in Lieu-dit Les Groies, Saint-Génard 79500 Marcillé, Frankreich.
Der Leiter der Veröffentlichung der Website ist Michel FURTER, der unter der SIRET-Nummer 919 257 196 00015 (der Betreiber) tätig ist und unter folgender Adresse erreichbar ist:
- Telefonnummer: +33 (0)7 83 44 73 83.
- E-Mail-Adresse: contact@drfurter.com
Die Website wird von der Firma Infomaniak Network SA gehostet, die sich in der Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genf, Schweiz, befindet (Telefon: +41 22 820 35 40).
Artikel 2 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten ausschließlich für den Online-Verkauf von Produkten, die der Betreiber auf der Website anbietet.
Die AGB werden dem Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie direkt eingesehen werden können, und können ihm auch auf einfache Anfrage mit allen Mitteln mitgeteilt werden.
Sie sind für den Kunden verbindlich, der durch Ankreuzen eines Kästchens oder Klicken auf die dafür vorgesehene Schaltfläche bestätigt, dass er sie gelesen hat und ihnen zustimmt, bevor er eine Bestellung aufgibt.
Die Bestätigung der Bestellung durch ihre Bestätigung gilt als Zustimmung des Käufers zu den am Tag der Bestellung gültigen AGB, deren Aufbewahrung und Vervielfältigung vom Betreiber gewährleistet wird und die auf einfache Anfrage übermittelt werden können.
Artikel 3 – Beschreibung der Produkte
Die Website ist eine Website für den Online-Verkauf von kosmetischen Produkten und Massagehilfsmitteln (das oder die Produkte), wie sie auf der Website veröffentlicht und präsentiert werden, die jeder natürlichen oder juristischen Person offen steht, die die Website nutzt.
Jedes Produkt ist Gegenstand einer Beschreibung, in der seine wesentlichen Merkmale aufgeführt sind.
Das verkaufte (kosmetische) Produkt ist so konzipiert, dass es als Produkt für Komfort und Wohlbefinden verwendet werden kann.
Die Hilfsmittel des Dr. Furter sind Komforthilfsmittel, um die Anwendung der Dr. Furter-Methode zu erleichtern. Sie wurden ausschließlich für die Anwendung der Dr. Furter-Methode entwickelt. Folglich erfordert die Benutzung der Hilfsmittel des Dr. Furter zwingend, im Vorfeld eine Ausbildung am Dr. Furter-Institut erfolgreich absolviert zu haben. Jede andere Verwendung ist verboten.
Der Privatkunde (kein Gesundheitsprofi) oder der Gesundheitsprofi muss die folgenden Bedingungen für die Benutzung des Hilfsmittels respektieren:
1- Gesundheitsprofi.
Der Kunde, der im Gesundheitswesen tätig ist (dessen Erwerb des Hilfsmittels im Hinblick auf eine berufliche Nutzung erfolgt), muss zwingend im Vorfeld eine Ausbildung am Dr. Furter-Institut erfolgreich absolviert haben.
2- Privatkunde (kein Gesundheitsprofi) zum Eigenbedarf.
Es handelt sich also für den kaufenden Kunden um eine Nutzung zu ausschließlich persönlichen Zwecken, mit dem Ziel, die Gesundheit zu erhalten oder zu optimieren, und in keinem Fall zu therapeutischen Zwecken.
Der Privatkunde (kein Gesundheitsprofi) muss zwingend im Vorfeld eine Ausbildung am Dr. Furter-Institut erfolgreich absolviert haben.
Für eine therapeutische Verwendung muss der Kunde die Meinung seines Arztes einholen und einen vom Dr. Furter-Institut zertifizierten Gesundheitsprofi konsultieren.
Die Hilfsmittel müssen außerhalb der Reichweite von Kindern bleiben und der Kunde wird alle diesbezüglichen Vorkehrungen treffen.
Auf der Website und für jedes Produkt werden Empfehlungen gegeben, die aufmerksam gelesen werden müssen und zu denen, insbesondere für die ätherischen Öle die natürlichen, vom Kunden zu beachtenden Vorsichtsmaßnahmen hinzukommen.
Der Kunde sollte nicht zögern, sich von der Website, einem Apotheker oder einem Arzt beraten zu lassen.
Die Fotografien, die die Produkte gegebenenfalls illustrieren, stellen kein Vertragsdokument dar.
Die Gebrauchsanweisung des Produkts ist ein wesentliches Element und auf der Website zu finden.
Die Produkte entsprechen den Vorschriften des geltenden französischen Rechts.
Der Kunde bestätigt, dass er sich der Sicherheit und Funktionsfähigkeit der von ihm verwendeten Computerkonfiguration vergewissert hat.
Artikel 4 – ERSTELLUNG DES KUNDENKONTOS
Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde zunächst sein persönliches Kundenkonto einrichten. Nach der Einrichtung muss er sich für jeden Zugang mit seinem Benutzernamen und seinem geheimen, persönlichen und vertraulichen Passwort identifizieren.
Es obliegt ihm, seine Benutzerkennung und sein Passwort nicht weiterzugeben.
Jeder Kunde verpflichtet sich außerdem, den Betreiber unverzüglich zu informieren, falls er seine Benutzerkennung und/oder sein Passwort verliert, bzw. wenn Letztere entwendet oder betrügerisch verwendet werden.
Nach der Einrichtung seines persönlichen Kundenkontos erhält der Kunde eine E-Mail, die ihm die Einrichtung seines Kundenkontos bestätigt.
Der Kunde verpflichtet sich bei seiner Anmeldung :
- echte, genaue und zum Zeitpunkt ihrer Eingabe in das Anmeldeformular des Dienstes aktuelle Informationen zu liefern, insbesondere keine falschen Namen oder Adressen zu verwenden oder Namen oder Adressen zu verwenden, zu denen er nicht berechtigt ist.
- die Registrierdaten auf dem neuesten Stand zu halten, um deren tatsächlichen und korrekten Charakter ständig zu gewährleisten.
Der Kunde verpflichtet sich außerdem, keine rechtswidrigen oder anstößigen (z. B. verleumderischen oder identitätsverletzenden) bzw. schädlichen (z. B. Viren) Informationen zur Verfügung zu stellen oder zu verbreiten. Andernfalls ist der Betreiber berechtigt, den Zugang des Kunden zur Website auf eigene Kosten zu unterbrechen oder zu kündigen.
Artikel 5 – BESTELLUNGEN
Der Betreiber bemüht sich, eine optimale Verfügbarkeit seiner Produkte zu gewährleisten. Die Produktangebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht.
Sollte sich trotz der Bemühungen des Betreibers ein Produkt nach der Bestellung des Kunden als nicht verfügbar erweisen, wird der Betreiber den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren und er hat die Wahl zwischen :
- die Lieferung eines Produkts, das in Qualität und Preis dem ursprünglich bestellten Produkt gleichwertig ist, oder
- die Rückerstattung des Preises des bestellten Produkts spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Zahlung der bereits gezahlten Beträge.
Es wird vereinbart, dass der Betreiber außer der Rückerstattung des Preises des nicht verfügbaren Produkts, falls diese Option vom Kunden gewünscht wird, zu keiner Stornierungsentschädigung verpflichtet ist, es sei denn, die Nichterfüllung des Vertrags ist ihm persönlich zuzuschreiben.
Mit Ausnahme anderslautender Hinweise in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unbeschadet des gesetzlich gültigen Widerrufsrechts sind die vom Kunden getätigten und vom Betreiber bestätigten Bestellungen verbindlich und endgültig.
Bei der Aufgabe einer Bestellung muss der Kunde die gewünschten Produkte auswählen, sie in seinen Warenkorb legen und dabei die ausgewählten Produkte und die gewünschte Menge angeben. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und zu den vorherigen Seiten zurückzukehren, um den Inhalt seines Warenkorbs eventuell zu korrigieren, bevor er die Bestellung abschließt.
Der Kunde verpflichtet sich, die dann gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, bevor er sie akzeptiert und die Modalitäten und eventuellen Kosten für die Lieferung und den Widerruf vor der Bezahlung seiner Bestellung bestätigt.
Die Bestätigung der Bestellung führt zur Annahme der AGB und bildet den Vertrag.
Die vertraglichen Informationen über die Bestellung (darunter insbesondere die Bestellnummer) werden spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail bestätigt. Der Betreiber rät dem Kunden dringend, diese Auftragsbestätigung als Beweis auszudrucken und/oder auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger zu archivieren. Eine digitale Rechnung wird dem Kunden im Bereich "Mein Konto" zur Verfügung gestellt. Der Betreiber rät dem Kunden außerdem, diese Rechnung als Beweis auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger auszudrucken und/oder zu archivieren.
Jede E-Mail, die dem Kunden im Rahmen einer Bestellung zugesandt wird, wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kunde zur Identifizierung in seinem Kundenbereich verwendet.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden aus jedem legitimen Grund nicht zu bestätigen, insbesondere wenn :
- der Kunde die zum Zeitpunkt seiner Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhält;
- die Bestellhistorie des Kunden zeigt, dass noch Beträge aus früheren Bestellungen ausstehen;
- eine der früheren Bestellungen des Kunden Gegenstand eines Rechtsstreits ist, der noch bearbeitet wird;
- der Kunde nicht auf eine Aufforderung des Betreibers zur Bestätigung seiner Bestellung geantwortet hat.
Der Betreiber archiviert Verträge über den Verkauf von Produkten in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht.
Bei einer Anfrage unter contact@drfurter.com stellt der Betreiber dem Kunden eine Kopie des Vertrags, auf den sich die Anfrage bezieht, zur Verfügung.
Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden nach Bestätigung seiner Bestellung bedarf der Zustimmung des Betreibers.
Die vom Kunden bei der Aufgabe der Bestellung mitgeteilten Informationen (insbesondere Name und Lieferadresse) sind für den Kunden verbindlich. Der Betreiber kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Fehler bei der Auftragserteilung die Lieferung/Zustellung verhindert oder verzögert.
Der Kunde erklärt, dass er die volle Rechtsfähigkeit besitzt, die es ihm ermöglicht, sich im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.
Die Anmeldung steht geschäftsfähigen Volljährigen und Minderjährigen offen, sofern sie unter der Aufsicht eines Elternteils oder Vormunds handeln, der die elterliche Sorge innehat.
In keinem Fall ist die Anmeldung im Namen Dritter zulässig, es sei denn, sie sind rechtsgültig zur Vertretung der Person berechtigt (z. B. eine juristische Person). Die Anmeldung ist für jeden Kunden streng persönlich.
Sollte der Kunde gegen eine der hier aufgeführten Bestimmungen verstoßen, behält sich der Betreiber das Recht vor, das Konto des Kunden fristlos zu kündigen.
Artikel 6 – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND SICHERUNG
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass jede auf der Website getätigte Bestellung eine Bestellung mit Zahlungspflicht ist, die die Zahlung eines Preises für die Lieferung des bestellten Produkts erfordert.
In jedem Fall behält sich der Betreiber das Recht vor, die Gültigkeit der Zahlung vor dem Versand der Bestellung mit allen erforderlichen Mitteln zu überprüfen.
Bestellungen können mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlt werden:
• Zahlung per Bankkarte. Die Zahlung erfolgt direkt über die gesicherten Bankserver der Bank des Betreibers, wobei die Bankdaten des Kunden nicht über die Website weitergeleitet werden.
Die bei der Zahlung übermittelten Bankdaten werden durch ein SSL-
Verschlüsselungsverfahren (Secure Socket Layer) geschützt. Auf diese
Weise sind diese Daten für Dritte nicht zugänglich.
Die Bestellung des Kunden wird registriert und bestätigt, sobald die Zahlung von der Bank akzeptiert wurde.
Das Konto des Kunden wird erst dann mit dem entsprechenden Betrag belastet, wenn die Daten der verwendeten Bankkarte überprüft wurden und die Belastung von der Bank, die die Bankkarte ausgestellt hat, akzeptiert wurde. Die Unmöglichkeit, die geschuldeten Beträge abzubuchen, führt zur sofortigen Ungültigkeit des Verkaufs.
Die Bankkarte kann insbesondere dann abgelehnt werden, wenn sie abgelaufen ist, wenn sie den Höchstbetrag der Ausgaben, auf den der Kunde Anspruch hat, erreicht hat oder wenn die eingegebenen Daten unrichtig sind
• Zahlung per elektronischer Geldbörse (Typ Paypal). Der Kunde besitzt bereits ein Konto bei der vom Betreiber verwendeten elektronischen Geldbörse. Der Kunde kann dieses Konto nutzen und seine Bestellung sicher bezahlen, ohne seine Bankdaten anzugeben.
• Zahlung per Bankscheck. Der Kunde kann seine Bestellung per Bankscheck bezahlen, wenn er ein Konto bei einer in Frankreich ansässigen Bank hat. Bei der Bestellung teilt der Betreiber dem Kunden den Auftrag und die Adresse mit, an die der Scheck geschickt werden soll. Bestellungen per Scheck werden nach Erhalt und Einlösung des Schecks bearbeitet.
• Zahlung per Überweisung. Der Kunde kann seine Bestellung per Banküberweisung bezahlen. Bei der Bestellung teilt der Betreiber die Daten des Kontos mit, auf das die Überweisung erfolgen soll, sowie die Bestellreferenz, die im Überweisungsauftrag anzugeben ist. Die Bestellungen werden innerhalb von maximal 48 Stunden nach Eingang der Überweisung bearbeitet.
Die vom Kunden bestätigte Bestellung wird wirksam, wenn das sichere Bankzahlungszentrum seine Zustimmung zu der Transaktion gegeben hat.
Im Rahmen der Kontrollverfahren kann es sein, dass der Betreiber vom Kunden alle für den Abschluss seiner Bestellung erforderlichen Unterlagen anfordern muss. Diese Unterlagen werden nicht zu anderen Zwecken als diesen verwendet.
Artikel 7 – ZAHLUNG DES PREISES
Der Betreiber ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, weshalb auf der Rechnung der Vermerk "Mehrwertsteuer nicht anwendbar, Artikel 293 B des CGI" erscheinen wird.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis der Produkte ist in Euro und ohne Liefer- und Transportkosten angegeben. Im Falle einer Werbeaktion verpflichtet sich der Betreiber, den Werbepreis auf alle Bestellungen anzuwenden, die während des Zeitraums der Werbung für die Werbeaktion getätigt werden.
Der Preis ist ausschließlich in Euro (€) zahlbar. Der Preis ist nach Bestätigung der Bestellung in voller Höhe fällig. Die angebotenen Preise beinhalten alle Rabatte und Nachlässe, die der Betreiber gegebenenfalls gewährt.
Falls Liefer- oder Transportkosten anfallen, werden diese zum Preis der Produkte hinzugerechnet und vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gesondert angegeben. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag und seine Einzelheiten werden auf der Seite der Bestellbestätigung angegeben.
Im Falle eines Versands außerhalb Frankreichs muss sich der Kunde bei den zuständigen Behörden des ausländischen Landes erkundigen, ob Zollgebühren erhoben werden, die er selbst zu tragen hat.
Artikel 8 – VERTRAGSGESTALTUNG
Der Vertrag zwischen dem Betreiber und dem Kunden kommt zum Zeitpunkt des Versands der Bestellbestätigung durch den Kunden zustande.
Der Kunde wird insbesondere auf die Art und Weise der Annahme der auf der Website aufgegebenen Bestellung aufmerksam gemacht. Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, muss er diese durch die Technik des "Doppelklicks" bestätigen, d. h. nachdem er die in den Warenkorb gelegten Produkte ausgewählt hat, muss der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs (Identifizierung, Menge der ausgewählten Produkte, Preis, Lieferbedingungen und -kosten) überprüfen und gegebenenfalls korrigieren, bevor er ihn durch Klicken auf "Ich bestätige meine Lieferung" bestätigt, dann bestätigt er, dass er die vorliegenden AGB akzeptiert, bevor er auf die Schaltfläche "Ich zahle" klickt, und schließlich bestätigt er seine Bestellung, nachdem er seine Bankdaten eingegeben hat. Der "Doppelklick" gilt als elektronische Unterschrift und ist gleichbedeutend mit einer handschriftlichen Unterschrift. Er stellt eine unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme der Bestellung durch den Kunden dar.
Die Archivierung von Mitteilungen, Bestellscheinen und Rechnungen wird vom Betreiber auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger gewährleistet, so dass eine getreue und dauerhafte Kopie entsteht. Diese Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen können als Beweis für den Vertrag vorgelegt werden. Sofern nicht anders bewiesen, stellen die vom Betreiber im Internet oder per Telefon aufgezeichneten Daten den Beweis für alle zwischen dem Betreiber und seinen Kunden getätigten Transaktionen dar.
Die Bestellung kann vom Kunden per Einschreiben mit Rückschein oder durch ein Schreiben auf einem anderen dauerhaften Datenträger aufgelöst werden, wenn:
• der Lieferung eines Produkts, das nicht den angegebenen Eigenschaften des Produkts entspricht ;
• eine Lieferung, die das im Bestellschein festgelegte Enddatum überschreitet oder, falls ein solches Datum fehlt, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Abschluss des Vertrags, nachdem der Betreiber auf die gleiche Weise und ohne Ergebnis aufgefordert wurde, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu erbringen ;
• einer Preiserhöhung, die nicht durch eine staatlich angeordnete technische Änderung des Produkts gerechtfertigt ist.
In all diesen Fällen kann der Kunde die Rückerstattung der geleisteten Anzahlung zuzüglich der Zinsen verlangen, die ab dem Datum der Einziehung der Anzahlung zum gesetzlichen Zinssatz berechnet werden.
Die Bestellung kann vom Betreiber aufgelöst werden im Falle :
• der Weigerung des Käufers, die Lieferung anzunehmen ;
• der Nichtzahlung des Preises (oder des Restpreises) zum Zeitpunkt der Lieferung.
Artikel 9 – EIGENTUMSVORBEHALT
Der Betreiber bleibt alleiniger Eigentümer der auf der Website bestellten Produkte bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich eventueller Versandkosten.
Wenn der Käufer Gegenstand eines gerichtlichen Sanierungs- oder Auflösungsverfahrens ist, behält sich der Betreiber das Recht vor, die verkauften und unbezahlt gebliebenen Waren im Rahmen des Kollektivverfahrens zu beanspruchen.
Artikel 10 – VERSAND UND LIEFERUNG
Der Betreiber bietet Ihnen je nach Art des Produkts unterschiedliche Liefer- oder Zustellungsarten an:
- entweder per Post,
- oder durch direkte Übergabe der Ware an den Kunden,
- oder durch Übergabe an eine Paketabgabestelle.
Die Versandkosten sind die bei Abschluss der Bestellung angegebenen Kosten und werden durch die Bestätigung der Bestellung akzeptiert.
Der Betreiber verpflichtet sich, gemäß der auf der Website für jedes Produkt angegebenen Lieferfrist, die Produkte innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen nach Eingang der Bestellung zu liefern.
Die Lieferzeiten werden auf der Website bei der Bestellung in Werktagen angegeben. Diese Fristen beinhalten die Vorbereitung und den Versand der Bestellung sowie die vom Spediteur vorgesehene Frist.
Die Lieferfristen sind unverbindlich und variieren je nach den Angeboten der Transportunternehmen; eine Überschreitung der unverbindlichen Lieferfristen kann weder zu Schadensersatz noch zur Stornierung einer laufenden Bestellung führen.
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei seiner Bestellung angegeben hat. Es obliegt ihm daher, diese Adresse auf Fehler zu überprüfen. Der Betreiber kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die vom Kunden angegebene Adresse fehlerhaft ist und die Lieferung dadurch verhindert oder verzögert wird.
Artikel 11 – RÜCKTRITTSRECHT
Wenn ein geliefertes Produkt den Kunden nicht vollständig zufrieden stellt, kann der Kunde es an den Betreiber zurücksenden. Der Kunde hat dazu vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung Zeit.
Gemäß Artikel L.221-21 des "Code de la Consommation" (französisches Verbraucherschutzgesetz) und um dieses Rücktrittsrecht gemäß den Bedingungen der Artikel L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes geltend zu machen, muss der Kunde den Betreiber per E-Mail an contact@drfurter.com über seinen Wunsch nach Rückerstattung/Umtausch informieren und dabei die Bestellnummer und die Referenzen der zurückzusendenden Produkte angeben.
Der Betreiber wird dem Kunden per E-Mail eine Empfangsbestätigung des Rücktrittsantrags zusenden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Die Ausnahmen des Artikels L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes gelten und stehen der Ausübung des Widerrufsrechts insbesondere dann entgegen, wenn die Bestellung aus einem Vertrag besteht
- zur Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können ;
- zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden.
Das zurückgesandte Produkt muss in seiner Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, für den Wiederverkauf geeignet, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden.
Neben dem zurückgesandten Produkt muss das Rücksendepaket auch ein Schreiben mit den genauen und vollständigen Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse) des Kunden sowie die Bestellnummer und die Originalrechnung enthalten.
Der Betreiber erstattet dem Kunden den Betrag für das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts und aller Elemente, die es ermöglichen, die Rückerstattung an den Kunden in die Wege zu leiten. Die Rückerstattung kann mit demselben Zahlungsmittel erfolgen, das der Kunde verwendet hat. In diesem Zusammenhang kann der Kunde, der seine Bestellung in Form einer Gutschrift / eines Geschenkgutscheins bezahlt hat, nach dem Willen des Betreibers eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift / eines Geschenkgutscheins erhalten.
Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass er über die Rücktrittsbedingungen informiert wurde.
Ein Antrag auf Rückerstattung kann nicht gestellt werden, wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht eingehalten wird.
Im Falle eines Umtauschs werden die Kosten für die erneute Zusendung vom Betreiber übernommen. Die erneute Zusendung erfolgt erst nach Erhalt der zurückgesandten Produkte.
Artikel 12 – KUNDENSERVICE
Der Kunde kann den Betreiber erreichen :
- unter folgender Telefonnummer : +33 (0)7 83 44 73 83 an folgenden Tagen und Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr.
- Über folgende Emailadresse: contact@drfurter.com
unter Angabe seines Namens, seiner Telefonnummer, des Gegenstands seiner Anfrage und der Nummer der betreffenden Bestellung.
Artikel 13 – URHEBERRECHTLICHES EIGENTUM UND LIZENZ ZUR NUTZUNG DER WEBSITE
Die Marke FURTER (MD) ist eingetragen und daher gemäß der geltenden Gesetzgebung geschützt.
Der Betreiber gestattet die Nutzung der Website.
Er ist alleiniger Inhaber aller Elemente auf der Website, insbesondere und ohne Einschränkung aller Texte, Dateien, animierten oder nicht animierten Bilder, Fotografien, Videos, Logos, Zeichnungen, Modelle, Software, Marken, visuellen Identität, Datenbanken, Struktur der Website und aller anderen urheberrechtlich geschützten Elemente und anderer Daten oder Informationen (im Folgenden "Elemente"), die durch französische und internationale Gesetze und Vorschriften insbesondere zum Urheberrecht geschützt sind.
Folglich darf keines der Elemente der Website ganz oder teilweise verändert, reproduziert, kopiert, dupliziert, verkauft, weiterverkauft, übertragen, veröffentlicht, kommuniziert, verteilt, ausgestrahlt, dargestellt, gespeichert, verwendet, vermietet oder anderweitig verwertet werden, weder kostenlos noch entgeltlich, von einem Kunden oder einem Dritten, unabhängig von den verwendeten Mitteln und/oder Medien, ob bekannt oder bisher unbekannt, ohne die vorherige ausdrückliche und schriftliche Genehmigung des Betreibers im Einzelfall, und der Kunde ist allein verantwortlich für jede nicht genehmigte Nutzung und/oder Verwertung.
Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass der Betreiber nicht Eigentümer der von den Kunden eingestellten Inhalte ist, für die die Kunden voll verantwortlich bleiben und den Betreiber von allen diesbezüglichen Ansprüchen freistellen. Die Kunden gewähren dem Betreiber eine nicht-exklusive, übertragbare, unterlizenzierbare, kostenlose und weltweite Lizenz zur Nutzung urheberrechtlicher Inhalte, die sie auf der Website veröffentlichen, für die gesamte Schutzdauer dieser Inhalte.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, alle Rechtsmittel gegen Personen einzulegen, die die in diesem Artikel enthaltenen Verbote nicht beachtet haben.
ARTIKEL 14 – HAFTUNG UND GARANTIE
1°) Der Betreiber kann nicht für den Missbrauch des Produkts haftbar gemacht werden.
Es wird darauf hingewiesen:
- dass das verkaufte (kosmetische) Produkt entwickelt wurde, um als Produkt des körperlichen Wohlbefindens verwendet zu werden.
- dass die Dr. Furter-Hilfsmittel Geräte zur erleichterten Anwendung der Dr. Furter-Methode sind. Sie wurden ausschließlich für die Anwendung der Dr. Furter-Methode entwickelt. Folglich erfordert die Benutzung der Dr. Furter-Hilfsmittel zwingend eine vorherige erfolgreich abgeschlossene Ausbildung am Dr. Furter-Institut. Jede andere Verwendung ist untersagt.
Der Privatkunde (kein Gesundheitsprofi) oder der Gesundheitsprofi muss die folgenden Bedingungen für die Benutzung des Hilfsmittels beachten:
1- Für den Gesundheitsprofi.
Der Kunde, der im Gesundheitswesen tätig ist (dessen Erwerb des Hilfsmittels im Hinblick auf eine berufliche Nutzung erfolgt), muss zwingend im Vorfeld eine Ausbildung am Dr. Furter-Institut erfolgreich absolviert haben.
2- Privatkunde (kein Gesundheitsprofi) zum Eigenbedarf.
Es handelt sich also für den kaufenden Kunden um eine Nutzung zu ausschließlich persönlichen Zwecken, mit dem Ziel, die Gesundheit zu erhalten oder zu optimieren, und in keinem Fall zu therapeutischen Zwecken.
Der Privatkunde (kein Gesundheitsprofi) muss zwingend im Vorfeld eine Ausbildung am Dr. Furter-Institut erfolgreich absolviert haben.
Für eine therapeutische Verwendung muss der Kunde die Meinung seines Arztes einholen und einen vom Dr. Furter-Institut zertifizierten Gesundheitsprofi konsultieren.
Die Hilfsmittel müssen außerhalb der Reichweite von Kindern bleiben und der Kunde wird alle diesbezüglichen Vorkehrungen treffen.
Auf der Website und für jedes Produkt werden Empfehlungen gegeben, die aufmerksam gelesen werden müssen und zu denen, insbesondere für die ätherischen Öle die natürlichen, vom Kunden zu beachtenden Vorsichtsmaßnahmen hinzukommen.
Der Kunde sollte nicht zögern, sich von der Website, einem Apotheker oder einem Arzt beraten zu lassen.
2°) Der Betreiber haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags durch den Kunden oder aufgrund eines Ereignisses, das von den zuständigen Gerichten als höhere Gewalt eingestuft wird, oder aufgrund des unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handelns von Dritten, die an den vorliegenden Bedingungen beteiligt sind.
Der Betreiber haftet nicht für Informationen, die von den Kunden auf die Website importiert, gespeichert und/oder veröffentlicht werden. Der Betreiber kann nicht für Informationen, die von einem Kunden auf der Website veröffentlicht werden, und für direkte oder indirekte Schäden, die diese Nutzung Dritten zufügen könnte, haftbar gemacht werden, wobei der Kunde, der die Veröffentlichung veranlasst hat, in dieser Hinsicht allein haftbar bleibt.
Der Kunde erkennt an, dass aufgrund der Eigenschaften und Beschränkungen des Internets die Sicherheit, Verfügbarkeit und Integrität von Datenübertragungen über das Internet nicht garantiert werden können. Daher garantiert der Betreiber nicht, dass die Website und ihre Dienste ohne Unterbrechung oder Betriebsfehler funktionieren. Insbesondere kann ihr Betrieb aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technischen Verbesserungen oder zur Weiterentwicklung des Inhalts und/oder der Darstellung vorübergehend unterbrochen werden.
Der Betreiber haftet nicht für die Nutzung der Website und ihrer Dienste durch Kunden, die gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, und für direkte oder indirekte Schäden, die einem Kunden oder einem Dritten durch diese Nutzung entstehen können. Insbesondere kann der Betreiber nicht für falsche Angaben eines Kunden und sein Verhalten gegenüber Dritten haftbar gemacht werden. Sollte der Betreiber aufgrund eines solchen Verhaltens eines seiner Kunden haftbar gemacht werden, verpflichtet sich der Kunde, den Betreiber gegen jede gegen ihn ausgesprochene Verurteilung zu schützen und dem Betreiber alle Kosten, insbesondere Anwaltshonorare, zu erstatten, die ihm im Rahmen seiner Verteidigung entstanden sind.
Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Inhalte, die er auf der Website einstellt, und erklärt ausdrücklich, dass er über alle Rechte an diesen Inhalten verfügt. Er garantiert dem Betreiber, dass er keine Inhalte einstellt, die Rechte Dritter verletzen, insbesondere Urheberrechte, oder die eine Verletzung von Personen darstellen (insbesondere Verleumdung, Beleidigung, Beschimpfung usw.), die Achtung des Privatlebens, der öffentlichen Ordnung und der guten Sitten (insbesondere Verherrlichung von Verbrechen gegen Menschenrechte, Anstiftung zum Rassenhass, Pornografie, insbesondere Kinderpornografie, usw.). Im Falle eines Verstoßes gegen die geltenden Gesetze, die guten Sitten oder die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Betreiber Kunden, die sich solcher Verstöße schuldig gemacht haben, von Rechts wegen ausschließen und Informationen und Verweise auf diese strittigen Inhalte entfernen. Der Betreiber wird in Bezug auf Inhalte, die von Dritten online gestellt werden, als Hosting-Anbieter eingestuft. In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass der Betreiber keine allgemeine Verpflichtung hat, die über die Website übermittelten oder gespeicherten Inhalte zu überwachen. Sollte der Betreiber aufgrund eines vom Kunden online gestellten Inhalts haftbar gemacht werden, verpflichtet sich der Kunde, den Betreiber gegen jede gegen ihn ausgesprochene Verurteilung zu schützen und dem Betreiber alle Kosten, insbesondere Anwaltshonorare, die ihm im Rahmen seiner Verteidigung entstehen, zu erstatten.
3°) Unabhängig von jeder zusätzlichen vertraglichen Garantie, die gewährt werden kann, unterliegen die Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches (insbesondere L. 217-4 bis L. 217-14 des Verbrauchergesetzbuches) und der Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie kann der Kunde :
- innerhalb von zwei (2) Jahren ab der Lieferung der Ware handeln:
- zwischen der Reparatur oder dem Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuches;
Er ist während vierundzwanzig (24) Monaten nach Warenlieferung von der Beweispflicht für das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der Ware befreit (außer bei gebrauchten Waren).
4°) Er kann beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches geltend zu machen. In diesem Fall können Sie zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs wählen.
Im Folgenden werden die Artikel L.217-4, L.217-5, L.217-7, L.217-9 und L.217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, die Artikel 1641, 1644 und der erste Absatz von Artikel 1648 des Zivilgesetzbuchs in der zum Zeitpunkt der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltenden Fassung wiedergegeben:
Art. L.217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:
"Der Verkäufer liefert eine vertragskonforme Ware und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde."
Art. L.217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:
"Die Ware ist vertragskonform:
1° Wenn sie für den Gebrauch geeignet ist, der üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und gegebenenfalls :
- wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Qualitäten besitzt, die er dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat;
- wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;
2° oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für jeden vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat."
Art. L.217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:
"Konformitätsmängel, die innerhalb einer Frist von vierundzwanzig Monaten ab der Lieferung der Ware auftreten, werden vorbehaltlich des Gegenbeweises als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend vermutet.
Bei Waren, die gebraucht verkauft werden, beträgt diese Frist sechs Monate.
Der Verkäufer kann gegen diese Vermutung vorgehen, wenn sie mit der Art der Ware oder der geltend gemachten Vertragswidrigkeit nicht vereinbar ist."
Art. L.217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:
"Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Käufer die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatz der Ware. Der Verkäufer kann jedoch nicht nach der Wahl des Käufers verfahren, wenn diese Wahl angesichts des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßig hohe Kosten im Vergleich zu der anderen Modalität verursacht. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Modalität zu verfahren".
Art. L.217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:
"Die Klage aufgrund von Konformitätsmängeln verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung der Ware".
Art. 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs:
"Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte."
Art. 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs:
"Im Fall der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und sich den Preis erstatten zu lassen oder die Sache zu behalten und sich einen Teil des Preises erstatten zu lassen."
Art. 1648 Abs. 1 des französischen Zivilgesetzbuchs:
"Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden."
Es wird darauf hingewiesen, dass die Suche nach einvernehmlichen Lösungen vor einer eventuellen Klage die Klagefristen der gesetzlichen Garantien oder die Dauer einer eventuellen vertraglichen Garantie nicht unterbricht.
ARTIKEL 15- PERSÖNLICHE DATEN
Der Betreiber erhält aufgrund seiner Tätigkeit persönliche Daten von seinen Kunden: Er verpflichtet sich, nur solche Daten anzufordern, die ausschließlich für seine Tätigkeit erforderlich sind.
Darüber hinaus verpflichtet sich der Betreiber gemäß der EU-Verordnung Nr. 2016-679 vom 27. April 2016, der sogenannten Allgemeinen Datenschutzverordnung, dem Gesetz zur Anpassung an das nationale Recht zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 und dem Gesetz vom 6. Januar 1978, dem sogenannten "Gesetz über Informatik und Freiheit", diese Daten zu schützen, insbesondere indem er sie nur für die Zwecke seiner Tätigkeit verwendet und sich jeglicher Verbreitung verweigert.
Sollte eine Nutzung für den Betreiber notwendig werden, so verpflichtet er sich, den Kunden um sein ausdrückliches Einverständnis zu bitten.
Artikel 16 - HYPERTEXTLINKS
Die auf der Website verfügbaren Hypertext-Links können zu Webseiten Dritter führen, die nicht vom Betreiber herausgegeben werden. Sie werden ausschließlich zur Annehmlichkeit des Kunden bereitgestellt, um die Nutzung der im Internet verfügbaren Ressourcen zu erleichtern. Wenn der Kunde diese Links nutzt, verlässt er die Webseite und erklärt sich damit einverstanden, die Webseiten Dritter auf eigenes Risiko oder gegebenenfalls gemäß den für sie geltenden Bedingungen zu nutzen.
Der Kunde erkennt an, dass der Betreiber die Nutzungsbedingungen und/oder den Inhalt, der auf diesen Webseiten Dritter gilt oder dort erscheint, weder kontrolliert noch in irgendeiner Weise mitgestaltet.
Folglich kann der Betreiber nicht in irgendeiner Weise für diese Hyperlinks haftbar gemacht werden.
Darüber hinaus erkennt der Kunde an, dass der Betreiber die Nutzungsbedingungen und/oder den Inhalt dieser Webseiten Dritter weder ganz noch teilweise billigen, garantieren oder übernehmen kann.
Die Webseite kann auch Hyperlinks zu Werbezwecken und/oder Bannerwerbung enthalten, die auf Webseiten Dritter verweisen, die nicht vom Betreiber herausgegeben werden.
Der Betreiber fordert den Kunden auf, ihm jeden Hypertext-Link auf der Webseite zu melden, der den Zugang zu einer Webseite Dritter ermöglicht, die Inhalte anbietet, die gegen die Gesetze und/oder die guten Sitten verstoßen.
Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers im Einzelfall keinen Hypertext-Link verwenden und/oder einfügen, der auf die Webseite verweist.
ARTIKEL 17 – VERWEISE
Der Kunde ermächtigt den Betreiber auf dessen Verlangen, den Namen des Kunden, sein Logo als Referenz in seinen Kommunikationsmitteln zu erwähnen (Broschüre, Website, Geschäftsvorschlag, Pressebeziehungen, Pressemitteilung, Pressemappe, interne Kommunikation, usw.).
ARTIKEL 18 – ALLGEMEINE RICHTLINIEN
VOLLSTÄNDIGKEIT DER ABMACHUNG BEIDER PARTEIEN
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen Vertrag dar, der die Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Betreiber regelt. Sie stellen die Gesamtheit der Rechte und Pflichten des Unternehmens und des Betreibers in Bezug auf ihren Gegenstand dar. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite. Darüber hinaus kann die Tatsache, dass eine der Parteien der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sich nicht auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruft, nicht als Verzicht ihrerseits auf die zukünftige Geltendmachung eines solchen Verstoßes ausgelegt werden.
ÄNDERUNG DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website oder der auf ihr verfügbaren Dienste jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern und/oder den Betrieb der gesamten Website oder eines Teils davon vorübergehend oder endgültig einzustellen.
Darüber hinaus behält sich der Betreiber das Recht vor, den Standort der Website im Internet sowie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Der Kunde ist daher verpflichtet, vor jeder Nutzung der Website die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.
Der Kunde erkennt an, dass der Betreiber weder ihm noch Dritten gegenüber in irgendeiner Weise für diese Änderungen, Aussetzungen oder Beendigungen haftbar gemacht werden kann.
Der Betreiber empfiehlt dem Kunden, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und/oder auszudrucken, um sie sicher und dauerhaft aufzubewahren und sich jederzeit während der Erfüllung des Vertrags darauf berufen zu können, falls dies erforderlich sein sollte.
ANERKENNUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DURCH DEN KUNDEN
Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam gelesen hat.
Durch die Registrierung auf der Website bestätigt der Kunde, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und sie akzeptiert, wodurch er vertraglich an die Bedingungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden ist.
Die für den Kunden geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind und von denen der Kunde auf Wunsch eine Kopie mit dem Datum dieses Tages erhalten kann: es wird daher darauf hingewiesen, dass jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die vom Betreiber vorgenommen wird, nicht für jede zuvor erfolgte Bestellung gilt, es sei denn, der Kunde, der eine bestimmte Bestellung aufgegeben hat, hat dem ausdrücklich zugestimmt.
ARTIKEL 19 - ANWENDBARES RECHT - BESCHWERDE - SCHLICHTUNG - GERICHTSSTAND
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht und werden entsprechend ausgelegt und angewendet.
Im Streitfall muss sich der Kunde zunächst an den Kundenservice der Website wenden, dessen Daten am Anfang der vorliegenden Vereinbarungen stehen.
Falls die Beschwerde beim Kundenservice scheitert oder dieser Service nicht innerhalb von zehn (10) Tagen antwortet, verpflichtet sich der Kunde, die Streitigkeit bezüglich der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen ihm und dem Betreiber jedem Schlichter seiner Wahl zu unterbreiten.
Der Schlichter wird in völliger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit versuchen, die Parteien zusammenzubringen, um zu einer gütlichen Lösung zu gelangen.
Den Parteien steht es frei, die vom Schlichter vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.
Im Falle eines Rechtsstreits, auch bei mehreren Beklagten, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.